El comprador me ha dicho que no quiere el artículo pero marca pago enviado

[nika8686]

Haber el comprador de uno de mis artículos me ha dicho que no quiere el artículo pero ha marcado el artículo como pago enviado ¿como debo de actuar?. Gracias.

[cadiz86]

Es que el comprador no ha pagado nada marca que lo ha pagado pero no ha pagado nada.