Problema con vendiendo, con paypal y devolucion

[leomx3]

Hola, tengo varias preguntas. He vendido un movil. Se lo he enviado. El comprador me dice que el movil llego defectuoso, lo cual yo creo que es mentira porque el movil funcionaba perfectamente antes de ser enviado. Me abre una reclamacion en Paypal. Me bloquean el pago que el ha hecho. Despues de varios dias intercambiando mensajes me pide un reintegro completo y devolverme el movil. Le digo que primero me envie el movil y luego acepto el reembolso. Me dice que no, que primero le devuelva el dinero y luego me envia el movil, que asi funciona paypal, y me amenaza con escalarlo a paypal y tener la transaccion parada 3 meses.

Acepto darle el reembolso, pero para mi sorpresa en paypal el caso se CIERRA como solucionado.

Le envio varios mensajes para que me envie el movil y no responde.

Ahora, Ebay me reclama 6€ de comision por la venta. QUE NO SE HA HECHO.

Preguntas:

Que me recomendais hacer si no recibo respuestas, ni el movil?

Que puedo hacer para reclamar la comision de EBAY?

Muchisimas gracias!

[petite_dragon]

Tienes que aclarar bajo qué motivo se ha cerrado el caso. Si el comprador lo  abrió como "artículo diferente a lo anunciado" Paypal le pediría que mandara con correo certificado el móvil de vuelta, y luego tú devolverías la pasta - así es como funciona, no como él te dijo. Si él vio que no picabas en reembolsarle sin tener aún el móvil, lo mismo ha cerrado el caso y se ha quedado el móvil... en tal caso tendrás la pasta disponible.

Si abrió el caso como "objeto no recibido" tendrás que probar a Paypal que el móvil llegó al cliente... normalmente con un número de seguimiento, pero si no lo tienes supongo que los mails del comprador confirmando que lo tiene podrían servir...

En mi opinión y con lo que veo hasta ahora, llevas las de ganar...