RESTRICCION CUENTA

[oasisand]

Hola

Lo primero que he de decir que es mi primera "incursión" como vendedor, y desconocia practicamente toda la mecanica.

Soy fabricante de un producto que he puesto a la venta, cree un nuevo usuario, para diferenciarlo del que he utilizado desde

hace años para compras.

A  las pocas horas me restringen la cuenta y me piden DNI y facturas de compra para atestiguar las propiedad del producto, las cuales no tengo ya que fabrico yo mismo, han pasado 5 días y no he obtenido respuesta de Ebay y la cuenta sigue bloqueada.

Los documento que tenia los envié tal y como pedian, haciendo el comentario de que soy el fabricante por lo que no tengo facturas de los productos. El plazo de 72 horas acabó el pasado viernes, como no he podido encontrar horario concreto de "atención", no se si es que el fin de semana el departamento no trabaja o que hay algún problema.

Si alguien me puede indicar si este proceso es normal al poner a la venta un producto, he cometido algún error, etc...

Saludos

[oasisand]

Hola.

Fabrico accesorios y equipaje para motocicletas.

Las opciones que me indicaba Ebay para comprobar la propiedad de mis productos son las siguientes:

- Fotocopias de facturas o comprobantes de entrega (facturas pro forma o manuscritas no constituyen prueba válida de propiedad) O
- Documentación de Aduanas de los productos importados del extranjero O
- Acuerdo con el proveedor donde se confirme la disponibilidad de los productos O
- Facturas de artículos comprados en una tienda O
- Una captura de pantalla si el producto ha sido comprado a través de internet.

Por lo tanto la opción que tu me indicas no se corresponde en absoluto con lo que ebay solicita.

El horario que me indicas se refiere claramente en todo momento a la atención telefónica, no a horario de oficina en ambos casos, todos mis contactos con ebay han sido por email o formulario, sobre el cual no indican en absoluto que tenga horario, solo que responderán en un plazo máximo de 72 horas a la incidencia el cual ya ha cumplido.

En cuanto al tipo de cuenta he abierto una cuenta particular, para vender productos, con cuenta corriente verificada en Paypal.

Si alguien puede aportar algo clarificador estaría muy agradecido.

Saludos

[byotechnica]

Si que lo es. Si has puesto alguna marca o modelo en la descripción lo pueden considerar accesorios o repuestos y necesitan saber el origen de los mismos. Es mas, puede ser incluso una reclamación de derechos de autor o marcas registradas por parte de abogados de las mismas o de la competencia. Ocurre a diario.


Ellos responden por orden y siempre que son casos administrativos en horario de oficina. Para otros responde una máquina de manera.
Lo cual te recomiendo que lo resuelvas telefónicamente por que tu dialogo con Ebay a traves de la mensajería puede ser eterno y al final no podrás resolver nada.

[mellamomanue]

¿Que vendes? Alforjas, si es eso quizás estás poniendo alguna marca de moto, se necesitan más datos como dice el compañero para poder ayudarte

[comandante_crichton]

mira el comentario en su pregunta

[byotechnica]

Lo explica en el comentario que hay debajo de su pregunta
http://comunidad.ebay.es/t5/Vender-en-eBay/Re-RESTRICCION-CUENTA/qaq-p/266497/comment-id/16702#M1670...

[mellamomanue]

¿En los anuncios ponías un enlace a la tienda on-line? o ponías el nombre de dicha tienda.

[byotechnica]

Sin saber que vendes, no podemos especular el porque de la restricción. Tampoco por el tipo de cuenta que has creado para vender, que tambien es relevante.

Si eres fabricante puedes tener las facturas de la materia prima, materiales y herramientas de tus productos.

Tanto arriba a la derecha,  en Atención al Cliente como abajo del todo en Acerca de Ebay te indican el número y el horario de oficina, de lunes a viernes de 10:00 a 19:00 horas.