Muy buenas a todos.
El tema es el siguiente, me hacen una compra de una familia de 3 tortugas. Y según el cliente una de ellas llega con una pata rota. Por lo que le pregunto si habia notado el paquete con golpe o rotura y si es posible que me mande una foto para ver como se ha roto.
La respuesta del cliente es que no puede porque era para un regalo y lo ha pegado.
Con la idea de espera a ver que me dicen desde la empresa de transporte, ya tengo en mente hacerle alguna oferta para que no quede insatisfecha por la compra, a pesar de no tener evidencias de la rotura por lo que tendría que confiar en su palabra, cosa que hago.
Hoy mismo me escribe un mensaje donde me dice que supone que le haré una oferta o pondrá en los votos que le llegó una de las tortugas con una pata rota.
Aquí es donde pido consejo a vendedores que le haya ocurrido algo parecido y saber como lo solucionaron o solucionarían.
Es la primera vez que nos pasa algo así y la verdad que no es una situación agradable para nosotros.
Muchas gracias y saludos.
