Artículo enviado pero el comprador no lo ha recibido

[nika8686]

Haber he enviado por correos en envio ordinario un paquete el día 29 de diciembre y el comprador dice que aún no lo ha recibido. Yo no puedo hacer nada y el comprador se está desesperando. Solo tengo el ticket que me dieron en correos con lo que me gasté, pero al no ser envio certificado no tiene ningún código especial.

¿qué hago si me abre un caso? ¿este ticket me sirve de algo?¿que se hace en estos casos?

[softmanta]

Correos no te va a dar ninguna información de un envío ordinario, simplemente porque no la tiene.   El paquete pudo haberse perdido, hasta los envíos con número de seguimiento también se  han perdido. Perdido quiere decir no entregado.   La culpa no es tuya pero si es tuya la responsabilidad.   Las normas para comprar aquí las pone eBay y paypal, no correos.