El comprador dice que no funciona...

[pachamami]

Hola, la semana pasada vendi un juguetito. Llego al destnatario sin problema, pues resulta que hoy me ha enviado un mensaje y  me  dice que no funciona. Logicamente funcionaba perfectamente cuando lo envie, si no funcionara no lo habria puesto en venta. He pensado que quizas no entienda su funcionamiento, pero no encuentro las instrucciones por ningun lado. Mi pregunta es: ¿Que se hace en esots casos?. El pago lo hizo por transferencia en cuenta. ¿Le reintegro el dinero?, ¿Que debo hacer?. Muchas gracias y feliz año a tod@s.

[pachamami]

Homayoum, pues no entiendo que ha pasado porque personalmente nunca he tenido problemas, claro que para todo tiene que haber una primera vez.  Muchas gracias por las respuestas, saludos.