Paso inicial para devolucion??

[arte_cubautor]

Señores de las respuestas, he vendido un articulo y el cliente desea devolverlo por x razones.

cual es el siguiente paso que tengo que hacer?

facilitarle la direccion para que me envie el articulo y que mas?

o primeramente  debo emitir el reintegro en paypal? la verdad que nunca me habia planteado la posibilidad de que sucediera.

Muchas Gracias...

[mgarcost.a]

Las normas cuando se hace a través de Paypal son:

1. El comprador  abre una incidencia en Paypal, especificando articulo no coincide con el esperado.

2. El comprador manda el producto de vuelta con gastos a su cargo y certificado, para que exista codigo de seguimiento.

3. El vendedor recibe el articulo y Paypal devuelve el dinero al comprador.

Si lo haceis fuera de Paypal (poco recomendable, pero posible) ya es cosa vuestra como lo hagais.