Problema con factura

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Hola, queria comentar lo que me ha pasado , aver si alguien que tambien tenga tienda, le ha sucedido lo mismo y como lo ha solucionado.

En la ultima factura recibida de ebay descubro que se me ha empezado a cobrar por una tienda premium, yo habia contratado una tienda basica y nunca solicite tal cambio de nivel.

He pedido a ebay que analizara lo sucedio y en un primer mensaje me dijeron que ebay me habia cerrado la cuenta basica y que yo ese mismo dia habia abierto una tienda premium (muy raro no?) ,luego de reclamar esto me contestan otra vez diciendome que el cambio lo habia pedido yo o que alguien habia entrado en mi cuenta y lo habia realizado (mas raro aun). El tema es que ebay dice que el cambio lo hice yo y ya esta, como puedo comprobar que yo nunca pedi ese cambio? y que ha sido un error de ebay. La verdad es que la diferencia de dinero no es mucho pero creo que algo asi no deberia por que suceder.

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Entiendo perfectamente lo de la proteccion de contraseñas, pero no he tenido ningun otro problema similar, me parece raro que alquien haya robado mis contraseñas solo para modificar el nivel de mi tienda en ebay?¿

Como he dicho anteriormente en la primera respuesta recibida de ebay me dicen que es ebay el que ha cerrado mi tienda basica, y que luego yo ese mismo dia he abierto otra tienda premiun, si eso hubiera pasado mis anuncios se hubieran cerrado y los deberia haber puesto nuevamente, cosa que no ha ocurrido.