tengo que devolver el dinero

[blue-astur-tec]

Buenas Chicos/as,

resumo la incidencia que he tenido para que me deis vuestra opinion.

Vendo una TV de 32" a un cliente. todo OK. me vota bien...

queda contento y me compra otra de 26".

Cuando le pregunto que tal le llego la TV y demas me comenta:

"hola santiago la tele ha llegado bien 
solo que tengo un problema haber si me lo puedes solucionar
resulta que la tele es para regalo de comunion de mi sobrino 
la 1º que compre la de 32 es muy grande ya que la quiere para el escritorio del ordenador pasa usarla como pantalla y tv y la tuve que colocar para mis padres 
ahora esta de 26 resulta que no tiene para conectar el ordenador 
joder es la 2º que compro ya y estoy un poco arto 
no tendras por casualidad una de 26 con conexion a ordenadory te mando esta y me la cambias 
por supuesto que yo correreria con los gastos de envio y de vuelta 
es que me han jodio bien ahora que hago yo con esta tele 
espero tu respuesta 
saludos y gracias"

Le contesto que no tengo mas modelos de 26", y le intento dar soluciones para conectar el PC por HDMI, etc...

Me contesta el siguiente SMS:

"no, no me vale para eso la grafica tiene que tener salida de hdmi y esta no lo tiene se que seria una solucion cambiar la grafica pero no depende de mi al fin y al cabo yo soy el que regala.
y me ba ha costar comprar una 3º television y me jode que no veas
pero bueno no es problema la de 26 la pongo en venta y ahunque pierda la vendo seguro
pero eso si aprobecho para comentarte que con la de 32 estoy teniendo algunas dudas
vengo de casa de mis padres y te voy a comentar por encima lo que veo.
los plasticos no son finos paran con abolladuras la miras por un lateral y no es tan lisos como te digo con abolladuras
otra cosa mi padre el hombre es mayor y utiliza unos cascos inalambricos para oir la tele.
en las instrucciones segun dice que en el menu sonido hay una pestaña para subirle o regular el volumen de los auriculares pero en la tele en dicho menu ni aparece como otros menus.intenta aclararme esto en cuanto puedas para darle servicio al hombre,
no se si es que hay un menu oculto donde se puede activar dicha pestaña o por el firmware que tiene no da esa opcion.
pero la verdad y te soy sincero si no puede escuchar la tele desde los cascos no le sirve y esta con la mosca tras la oreja .
intenta ayudarme a solucionarle este problema y por lo menos dejarlo contento. o muy a mi pesar esta tendre que devolvertela
saludos
"

Le contesto que en el servicio tecnico de OKI me informan que ese modelo no tiene VOL para auriculares.

Me insiste en que si no se puede subir el Vol. de los auriculares innalambricos va a tener que descambiar el producto.

Me ha abierto un caso, por articulo con descripción distinta a la realidad.

Os dejo la Votacion que me hizo de la de 32", por la unica duda que me queda que es por las ondulaciones que dice que tiene la TV en el Cabinet.

todo perfecto envio rapido y descripcion correctaComprador:  senent30 ( 606) 

Que opinais? tendre que devolverle el dinero?

Gracias por adelantado

[cerovotos2.0]

Yo no digo nada porque no me he leido la pregunta. Joe, a ver si resumimos un poco, que no cuesta nada