Si me piden devolución del dinero, tengo que devolver gastos de envío?

[torrebilbo]

Buenas noches

Pues llevo mucho tiempo vendiendo en foros, pero en ebay pocas veces lo he utilizado, aunque siempre sin problema algno.

En este caso resulta que el fin de semana vendí una cámara, la cual envié puntualmente y le llegó al usuario el día acordado (48hrs).

REsulta que me indica que hay una cosa que cree que no va bien, algo que a mi sinceramente no me pasó nunca (no la usé casi nada, está nueva.. pero nunca me dio error alguno) y que va a probarla más por si acaso.

DAdo que nunca me he visto en esta tesitura quisiera saber qué hacer en caso de que solicite devolución, a la cual accedería si él así lo pide.. En dicho caso, tendría que devolver los gastos de envío que marqué en el anuncio? o solo lo que figuraba como importe de ¨compralo ya¨ ? 

REspecto a las comisiones de paypal e ebay me las devolverían?

gracias

[tonosevilla]

Si aceptas la devolución del artículo, debes de reembolsar el importe pagado por el artículo (no los gastos de envío). Los gastos se han usado para enviar el paquete.

Las comisiones te lo devolverán siempre y cuando canceles amistosamente la transacción.

[stella-records]

Si el comprador abré caso por artículo distinto a la descripción vas a tener que devolver todo: precio del artículo más los gastos de envío. Cierto que los gastos de envío fueron para enviar el artículo, pero los pagó el comprador, por lo que raro que vaya a acceder a volver a pagarlos. Trata de solucionar el problema amistosamente pues tus valoraciones y el voto estan en juego.

Saludos y suerte

[torrebilbo]

Gracias por las respuestas,

El artículo no es distinto en nada a lo anunciado, ya que está inmaculado y completamente nuevo.

EL problema que le da es de grabación en dos tarjetas de memoria y va a probar con otras...a mi no me pasó, y en el manual dice algo de que hay que formatearlas en la propia cámara que si no puede haber errores (ya se lo he indicado apra que pruebe)

en cualquier caso creo que el problema no es de la cámara sino posiblemente de las tarjetas que se usen con la misma, pero me gusta actuar bien y si él lo pide accedería a la devolución.

Sobre los gastos y si se confirma todo (ya que solo he preguntado por adelantado para saber cómo actuar si llega el caso) después de meditarlo más, creo que lo que le ofrecería sería devolverle el importe de la compra, pero no el de los gastos de envío, eso sí, haciéndome cargo yo por mi cuenta también de la devolución del artículo (enviaría una agencia a su casa a recogerlo y así más fácil para él y sin gasto extra).

Creo que sería una solución más que correcta, no devolver gastos de envío, pero hacerme cargo de la devolución (de hecho, solo con la ida y vuelta ya excedo lo que he cobrado en cuestión de portes, y teniendo en cuenta que no tengo claro ese fallo si es atribuible a la cámara, que creo que no).

saludos y gracias por las respuestas