como puefo anular una venta , si al enviar un articulo se ha roto?

[sonia.2810]

buenas tardes , mi pregunta es que tengo q hacer para anular una venta, ya que al ir a enviarla se me ha roto y no esta para venderlo, la clienta ya me lo ha pagado por paipal
gracias

[thraxel · Accepted solution]

Supongo que primero tendrías que avisar al comprador para que lo sepa, y llegar a un acuerdo y claro está, devolverle el dinero.