como puefo anular una venta , si al enviar un articulo se ha roto?

[sonia.2810]

buenas tardes , mi pregunta es que tengo q hacer para anular una venta, ya que al ir a enviarla se me ha roto y no esta para venderlo, la clienta ya me lo ha pagado por paipal
gracias

[thraxel]

Si el pago fué via paypal le haces la devolución del dinero desde tu cuenta paypal y si fue por transferencia te tiene que enviar su nº de cuenta bancaria para tú hacerle la devolución a esa cuenta.