como puefo anular una venta , si al enviar un articulo se ha roto?

[sonia.2810]

buenas tardes , mi pregunta es que tengo q hacer para anular una venta, ya que al ir a enviarla se me ha roto y no esta para venderlo, la clienta ya me lo ha pagado por paipal
gracias

[jordi2062]

Vas a tu cuenta paypal....en la página principal picas en pagos recibidos.....saldra el artículo que has vendido....entonces picas en "ver detalles"...se abrirá una página y ahí te sale la opción de "emitir reintegro"