comprador que se equivoca en la forma de pago

[sisiob12]

Tengo una compradora que quiere pagar por paypal, pero al ir a pagar se equivoco, y ahora no sabe volver atrás para realizar el pago asi. Me dice que ebay le dice que yo tengo que hacer una serie de pasos, enviar un justificante de pago, poner no sé que de descuento y enviarlo. Me podeis confirmar que es asi? O decirme si hay otra forma de hacerlo. Gracias

[mellamomanue · Accepted solution]

En la línea del artículo vendido tienes un desplegable a la derecha donde te da la opción, lo de los descuentos es cosecha propia del comprador, no piques

[byotechnica]

Envía el justificante de pago y recibirá de nuevo las opciones de pago.

[sisiob12]

Otra duda, uno de los pasos es cargos y descuentos o algo asi. Tengo que poner algo hay? Se que es una pregunta chorra, pero... Es una duda

[byotechnica]

No lo hagas, simplemete mándale el justificante. Salvo que quieras hacerle el descuento, cuya explicación da para un tutorial.

[sisiob12]

Lo he hecho y me ha pagado, pero ahora me aparece que le han cobrado por duplicado los gastos de envio. Que puedo hacer para solucionarlo?

[byotechnica]

Pues ve a Paypal y le reembolsas los gastos de envío que salen de mas. Y le comentas al comprador que lo has hecho y que lo tiene en su cuenta de Paypal.