dice qe no le llego el paquete

[informaticasismatec]

hola a todos  ( ayuda por fabor )
yo generalmente hago el envio por correo certificado
porqe es mas seguro
 
vendi    una memoria raM HaCe 1 semana 
pero el comprador me dice  qe no le llego 
pero hago el seguimiento en correos
y ya la recogio  ,el comprador me dice qe
tengo hasta el miercoles
para mandarle su pedido
yo le digo qe ya la recojio y el ( me dice qe no )
ya hice el  voto  ( envio y voto )
y me amenaza con voto negativo y
abrira un expediente en paypal

como se procede en estos casos


gracias 
a todos los que me respondan

[softmanta]

Vete a correos, pide confirmacion de entrega, por escrito con firma y sello de coreos y luego se la envias por fax a paypal.