envio devuelto mal estado

[sucrenop]

Envié certificado un artículo a Italia. Después de 3 semanas el paquete ha llegado devuelto (según parece por Correos Italia) en pésimo estado. Ni siquiera han hecho el intento de entregarlo. Obviamente no mandé el paquete en ese lamentable estado.

De momento no he abierto el paquete y voy a la oficina de Correos a poner una reclamación con el recibo y el paquete.

Me gustaría saber que pasos he de tomar para el comprador (al que ya he informado del percance con foto y todo) y ante correos como debo actuar.

Entiendo que no debo de abrir el paquete hasta que Correos indemnice.

[softmanta]

Yo creo que correos no te va a indemnizar nada. Esto es solamente para pérdidas. . . Puedes presentar la RECLAMACION oficial tanto en correos como en la web que las dos son igual de válidas aunque la de la web es mas comoda, rapida y online puedes ver su estado. . . ademas tambien puedes presentar la llamada QUEJA que no te siluciona nada pero hay quesa tu queja y ellos sabran que hacen con ella. . La investigacion tardara varios meses y creo que no te va a resarcir la perdida. . . La cuestion es porque llego de regreso el paquete. Eso es lo que necesitas saber para continuar con el proceso de la venta .

[sucrenop]

A la vista del estado del paquete, porque no se ven los datos del destinatario. A lo que yo me pregunto, los datos no están informatizados y pueden consultarlos con el codigo de seguimiento ??
He visto en varias ocasiones que han reetiquetado el paquete.

Según el seguimiento interno de Correos el paquete llegó a Milán y desde allí fue devuelto por Correos Italia. No llegó a ser tramitado el envío al destinatario.
La pegatina con el track se ve perfectamente (aunque esa no es la que pegaron en Correos España).

[byotechnica]

Pues si ha llegado a Milán, fue al "postino" italiano al que se le calló al charco... Y menos mal que se conservó el remite.