me piden devolver un vestido que vendi

[sandrina80marta]

Hola, resulta que vendi un vestido por ebay y puse que aceptaba devoluciones y ahora, que ya han pasado unos dias (como 10) desde la venta me pide devolucion. El pago lo recibi por paypal y no se exactamente como hay que actuar en casos asi. Me da miedo que me reenvie el vestido usado y pierda encima las comisiones que cobra ebay y paypal y encima luego igual, si quiere, puede votarme en negativo.

Que me aconsejais? gracias

[medianos.minerales]

Hola SANDRINA80MARTA:

  Mi pregunta es:

  ¿Qué razones te dio para hacer la devolución?

  Porque esas razones están tasadas aunque no de forma exhaustiva por PayPal.

  Para evitar que te abra caso en PayPal, que pierdas el caso y además que te vote negativo, lo mejor es que negociéis para llegar a un acuerdo.

  Según las razones que te dé, si por ejemplo tiene algún defecto oculto siempre le puedes hacer un reintegro parcial por una cantidad que tú misma estipules, si lo acepta solucionado, si no lo acepta tendrás que pedirle la devolución certificada por cuenta del vendedor y que cuando te llegue compruebas cómo está y le haces un reembolso con descuento de tus gastos de envío o un reintegro total.

  Mantén buena comunicación con la compradora, por ahora está la pelota en el tejado, cuando caiga, mira que no te perjudique.

  Suerte y saludos.