Hola ataz-45
Gracias por tu mensaje, entiendo que ya no deseas devolver el articulo y si es posible cancelar una solicitud.
Si has cambiado de idea con respecto a un caso que has abierto y ya no quieres devolver el artículo, puedes cancelar fácilmente la solicitud siguiendo estos pasos:
- Ve a tu historial de compras y busca el artículo.
Selecciona Consultar los detalles de la solicitud en el menú desplegable Más acciones.
Selecciona Cerrar la solicitud y elige el motivo en el menú desplegable.
Es importante que estés completamente seguro de que deseas cancelar la solicitud, porque no podrás reabrir el caso una vez que se haya cerrado.
Espero que esta información sea de ayuda.
Un saludo
Cinthia
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