Hola,
Ten en cuenta que para usuarios registrados en eBay.com como tú, recomendaríamos siempre usar los foros de eBay.com desde este enlace y podrás recibir asistencia por medio de las páginas de ayuda de eBay.com,desde donde podrás solicitar recibir asistencia en español al contactar.
Al ser eBay una plataforma de negociación elecfrónica, no tendríamos un control directo sobre los procedimientos de cada oficina de aduanas , ya que puede variar dependiendo de la oficina de Aduanas de cada país.
Lo que te sugerimos es que revises la fecha estimada de entrega de tu pedido, y si dicha fecha ya ha pasado, podrás abri un reclamo por artículo no recibido.
Del mismo modo, te sugerimos si neceistas mayores aclaraciones, que revises la información de seguimiento disponible, ya que debería indicar si el paquete fue ya recibido en aduanas, y pruebes a comunicarte con tu oficina local de aduanas, si es necesario.
Ten en cuenta además que si recibieras una comunicación por su parte indicándote que tienes que pagar algúín coste de inportación, no rechaces dicho pago, ya que eso podría causar que si abres un reclamo posteriormente no podamos ayudarte, ya que en los casos en los que un comprador rechaza el pago en aduanas, no podríamos hacer al vendedor responsable, ni ayudarte con un reembolso si el paquete no es entregado al comprador por ese motivo.
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Saludos
Álvaro
Álvaro
