Hola anma9098,
Gracias por tu mensaje. Entiendo tu preocupación por la autenticidad de tu compra. En eBay, solo algunos artículos son autenticados como parte de nuestro programa de autenticación, y esto se especificará claramente en el anuncio del artículo. Si el bolso que compraste no incluía la autenticación en la descripción del anuncio, puede que no haya sido procesado a través de nuestro servicio de autenticación. Te recomiendo revisar el anuncio original para verificar si este proceso estaba garantizado.
Si tienes dudas sobre la autenticidad del bolso, te sugiero contactar directamente al vendedor. Es importante revisar el anuncio y si el vendedor menciono que recibirías las pruebas de autenticidad y no las recibiste, considera abrir un caso de resolución en eBay para investigar más a fondo. Podrás abrir el caso aquí, esto alertará al vendedor para que comience el proceso de devolución. Estamos aquí para ayudarte con cualquier otra consulta que puedas tener sobre tu compra.
Confió en que esta información sea de ayuda.
Un saludo
Cinthia
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