Hola golbort.records,
Entiendo lo frustrante que es cuando un comprador no cumple con sus obligaciones, sin embargo, no permitimos que los vendedores dejen comentarios negativos para sus compradores, la razón es porque vemos a todos nuestros vendedores como un negocio y los negocios no votan negativamente a sus clientes.
Entendemos que cuando un vendedor no paga un artículo, no es justo para los vendedores y por esto tenemos un proceso diferente para ayudar a nuestros vendedores. Podrás presentar un "Caso de artículo no pagado" que registra una falta en la cuenta del comprador. Tomamos las medidas apropiadas contra los compradores que incumplen las políticas de eBay, que van desde advertencias hasta la suspensión de la cuenta de un comprador con este comportamiento.
También te recomiendo que establezcas los requisitos para los compradores en tu cuenta, ya que entendemos que puede que haya ciertos compradores con los que no quieras hacer negocios. Para gestionar quién puede comprar tus artículos, puedes usar la opción Requisitos para compradores.
Los compradores afectados por tus requisitos seguirán pudiendo ver tus anuncios, pero no podrán ni pujar ni comprar tus artículos.
Puedes añadir requisitos para excluir a los compradores que:
- Tengan un historial de pedidos cancelados porque no pagan
- Tengan una dirección de envío en países a los que no quieres realizar envíos
- Tengan una puntuación de votos inferior a la que especifiques
- Hayan ganado o comprado de 1 a 100 de tus artículos en los últimos 10 días (depende del número que especifiques)
Espero que esta información sea de ayuda.
Un saludo
Cinthia
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