Hola batexglobal,
Gracias por tu mensaje. Si has recibido cargos en tu cuenta bancaria sin tener un perfil en eBay y no has realizado compras, esto podría ser un indicio de que alguien utilizó tu información bancaria sin autorización. En este caso, te recomendamos tomar las siguientes acciones:
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Contactar a tu banco o institución financiera: Es importante que informes a tu banco lo antes posible sobre los cargos no autorizados. Ellos tienen la capacidad de investigar las transacciones y tomar medidas para proteger tu cuenta, como cancelar la tarjeta afectada.
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Solicitar el reembolso: Tu banco puede iniciar un proceso para recuperar el dinero de las transacciones no autorizadas. Esto generalmente implica una investigación por parte del banco sobre las transacciones en cuestión.
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Evitar futuros cargos indebidos: Considera cancelar la tarjeta comprometida y solicitar una nueva para evitar futuros usos no autorizados.
Dado que no tienes una cuenta en eBay, eBay no puede intervenir directamente en la resolución de este problema. La vía más efectiva es a través de tu institución financiera, que puede ayudarte a gestionar este tipo de situación.
Espero que esta información sea de ayuda. Gracias por tu atención y por ser parte de nuestra comunidad.
Un saludo
Cinthia
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