Columna ducha

mancastror_14
Usuario de la Comunidad

Compré una columna de ducha con pantalla digital y con luces, en un principio fue todo bien, llegó a tiempo, y funcionaba,pero al mes de utilizar dejó de funcionar la pantalla digital me puse en contacto con el vendedor y el supuso que era un motor pequeño que lleva me lo enviaron, pero después de cambiar el mortocito sigue todo igual la pantalla digital sigue sin funcionar y aquí está el problema, aunque yo les escribo ya no quieren contestarme y me quedo con una columna a medio funcionar..una solución..

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Re: Columna ducha

Hola mancastror_14,

 

En eBay, tenemos una protección para cubrir tu compra en situaciones como estas. Si el artículo que has recibido no coincide con la descripción del anuncio original o si ha llegado dañado o defectuoso, estás cubierto por la Garantía al cliente de eBay. Puedes devolverlo aunque la política de devoluciones del vendedor indique que no acepta devoluciones.

 

 A continuación, te indico cómo abrir la solicitud tu mismo para que puedas comenzar el proceso para regresar el artículo y obtener un reembolso completo una vez que el vendedor reciba el artículo de regreso.

 

Podrás abrir el caso aquí, esto alertará al vendedor para que comience el proceso de devolución. El vendedor deberá pagar el costo del envío de la devolución y siempre les recomendamos entablar una conversación amigable entre el vendedor y tú para poder resolver la incidencia de la mejor forma posible.

 

Podrán acordar si quieres que te envíe el artículo correcto o si prefieres la devolución de tu dinero. Es raro que los vendedores ignoren tu solicitud de ayuda, pero si no recibes una respuesta después de algunos días, podrás solicitar la ayuda de eBay si entras al caso desde tu cuenta y pinchas la opción "Pedir Ayuda de eBay". Deberás de pedirnos ayuda antes de que pasen 30 días después de la apertura del caso o no podremos ayudarte después de este tiempo, por lo que es importante estar al pendiente de las fechas. 

 

Confió en que esta información sea de ayuda.

 

Un saludo 

 

Cinthia 

 

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Este espacio es para comentarios y ayuda de "Usuario a Usuario", en este canal, no podremos brindarles ayuda completa de Servicio al Cliente. Para acceder a nuestros canales de ayuda, podrán ir a nuestras Páginas de Ayuda en donde podrán  seleccionar un tema y encontrar información para usar nuestros enlaces de Autoservicio o al fondo de cada página, podrán ver el enlace para contactar nuestros canales de servicio al cliente.  

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Re: Columna ducha

Gracias por tú atención..

Pero lo compré un mes Antes de ponerlo y cuando lo coloque funcionando bien sólo duró otro mes y ya no acepta n devolución, y el vendedor sabe que está averiado, me mandó un  motor para que lo cambiase y tampoco funciona y aunque le he escrito muchas veces, que la avería es la pantalla digital ya no ha querido contestarme más. La garantía va de eBay no sé si me cubre vnu por cuanto tiempo...

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Re: Columna ducha

Hola mancastror_14

 

Gracias por la actualizacion, la garantía de eBay solo te cubre los primeros 30 días. Si este tiempo ya ha pasado, podrás buscar diferentes opciones de disputa fuera de eBay o contactar directamente con el fabricante. 

 

Confió en que esta información sea de ayuda.

 

Un saludo 

 

Cinthia 

 

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