Hola micastro-0
Gracias por tu mensaje. Entiendo que has comprado un artículo digital y que no lo has recibido.
Normalmente cuando un artículo no se recibe, podrás abrir un caso y te ayudaremos pero es diferente para los artículos digitales y estos no están cubiertos por nuestra garantía. Podrás leer mas aqui.
Te sugiero que contactes a tu banco para revertir la transacción y poder recibir un reembolso.
Espero que esta información sea de ayuda.
Un saludo
Cinthia
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