el 07-12-2023 09:17
Hola que comprado un artículo por ebay pero a llegado con defecto de fabrica le escribo al vendedor pero no contesta mis sms y nesecito una respuesta urgente ami solución ya que viene de Brasil 🇧🇷 el producto es un amplificador marca banda elite 2000.4.1 le e escrito al vendedor varios sms y resulta que no me da respuesta y nesecito que me cambie el amplificador oh me rembolse el dinero nesecito ayuda con el departamento de ebay urgente ‼️
el 07-12-2023 17:20
Hola,
Lamentamos leer lo que comentas.
La Garantía al Cliente de eBay, ofrece protección si has recibido un artículo en condiciones distintas a lo que ponía en el anuncio De este ser el caso puedes abrir una solicitud de devolución, dentro de los 30 días posteriores a la fecha en la que has recibido el mencionado pedido. Asegúrate que la razón de la devolución sea "artículo diferente la descripción del anuncio" o 'Artículo defectuoso'' para que el vendedor pueda ofrecerte una solución desde ofrecerte un reembolso parcial si lo deseas, hasta facilitar la devolución del artículo, cubriendo los costes de la misma. Una vez lo hagas, tendrás la posibilidad de si el vendedor no te ofrece una solución en 3 días laborables, de pedir a eBay que intervenga seleccionando la opción 'Pide ayuda a eBay' una vez esté disponible, y en ningún caso cierres la solicitud, hasta que el vendedor te haya ofrecido una solución con la que estés de acuerdo.
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