Hola,
Por lo que comentas, es posible que la compra en cuestión no cumpla los términos y condiciones del mencionado cupón. Ten en cuenta por ejemplo, que los cupones emitidos para usuarios de eBay.es son validos únicamente para compras compeltadas en eBay.es.
Del mismo modo, ten en cuenta que los cupones tienen una fecha de caducidad. Asegúrate de revisar dicha fecha, ya que si ya ha pasado, eso explicaría que no hayas podido beneficiarte dle mencionado cupón.
Asegúrate además de leer esta página con útiles informaciones al respecto.
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Saludos
Álvaro