Devolución

[consolmosv-0]

El vendedor me dijo que aceptaba la devolución pero me dijo que tenía q cancelar y abrirla de nuevo con otro asunto y ahora no puedo reabrirla, que puedo hacer?

[cinthia@ebay]

Hola consolmosv-0, 

Gracias por tu mensaje. Lamento escuchar que el vendedor te ha pedido cerrar el caos. Te pido que nos envíes un reporte aquí Informar sobre un problema con el vendedor para poder investigar su cuenta y tomar las acciones apropiadas. 

Desafortunadamente, una vez que se cierra un caso voluntariamente, no se puede reabrir, por lo que te recomiendo buscar opciones alternativas para recibir un reembolso fuera de eBay. 

Espero que esta información sea útil.

Un saludo 

 Cinthia 

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Este espacio es para comentarios y ayuda de "Usuario a Usuario", en este canal, no podremos brindarles ayuda completa de Servicio al Cliente. Para acceder a nuestros canales de ayuda, podrán ir a nuestras Páginas de Ayuda en donde podrán seleccionar un tema y encontrar información para usar nuestros enlaces de Autoservicio o al fondo de cada página, podrán ver el enlace para contactar nuestros canales de servicio al cliente.  

[consolmosv-0]

 Adjunto la conversación con el vendedor para que vean que es él, el que me dice de cerrar y reabrir.

[cinthia@ebay]

Hola consolmosv-0, 

Gracias por tu mensaje. No contamos con un solo número telefónico para eBay España ni con un correo electrónico, pero te pido que te comuniques con nosotros es usando nuestros canales de Redes Sociales:

eBay Facebook España

eBay Twitter España

Estaremos encantados de ayudarte y quedo al pendiente de tu mensaje para revisar tu caso.

Un saludo 

 Cinthia 

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