Hola rober084,
Gracias por tu mensaje. Es curioso que menciones que el artículo no cumplía con la descripción sin haber recibido el artículo.
Entiendo que no recibiste el artículo, por lo que tendrás que comunicarte con nosotros para que un agente pueda cambiar el caso de devolución, por uno de "Artículo No Recibido".
Para informar sobre un artículo que no has recibido, ve aquí y pídele al agente que te ayude a cambiar el caso.
Un saludo
Cinthia
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