Hola,
Si la compra a la que te refieres fue completada hace más de 30 díaso, no estaría desafortunadamente cubierta por nuestro programa de protección al comprador.
Esto sería en cuanto somos una plataforma a intermediaria donde vendedores de todo el mundo ponen ala venta sus artículos, , y para ofrecer protección a nuestros usuarios, es necesario que sigas los procesos establecidos por el programa deGarantíaal cliente.
Desafortunadamente, al no vender directamente los artículos no tendríamos la posibilidad de ofrecer una garantía sobre el producto, ni siquiera poder contactar al vendedor por tí.
Esto sería porque que las leyes vigentes en materia de protección de datos, nos impiden contactar al vendedor por tí en este tipo de situaciones, y es algo que es normalmente posible a través de los reclamos. Por todo esto, lo único que te podríamos recomendar es seguir probando a contactar al vendedor para entender si te puede ayudar con la garantía del producto, o incluso probar a contactar al fabricante.
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Saludos
Álvaro
Álvaro
