cancelar
Mostrando los resultados de 
Buscar en lugar de 
Quiere decir: 

He comprado 20 litros de bioetanol.

hensol1257
Usuario de la Comunidad

Me llegaron ayer, junto con un mensaje de eBay de que no utilizase el producto y que lo devolviese, que no era seguro. Bien, tramité la devolución y el proveedor, a través de eBay siempre, me ha respondido que es un producto 100% seguro, que ya han aclarado el malentendido con eBay y que los anuncios siguen vigentes. No sé qué hacer, claro. Lo que compré fue 20L Bioethanol Premium 100% für Bio Alkohol für Kamin 4 x 5 liter, y cuando me ha llegado veo que la etiqueta no se parece a la que debería haberme llegado.

Mensaje 1 de 2
Última respuesta
1 RESPUESTA 1

He comprado 20 litros de bioetanol.

Hola hensol1257

 

En eBay, tenemos una protección para cubrir tu compra en situaciones como estas. Si el artículo que has recibido no coincide con la descripción del anuncio original o si ha llegado dañado o defectuoso, estás cubierto por la Garantía al cliente de eBay. Puedes devolverlo aunque la política de devoluciones del vendedor indique que no acepta devoluciones.

 

 A continuación, te indico cómo abrir la solicitud tu mismo para que puedas comenzar el proceso para regresar el artículo y obtener un reembolso completo una vez que el vendedor reciba el artículo de regreso.

 

Podrás abrir el caso aquí, esto alertará al vendedor para que comience el proceso de devolución. El vendedor deberá pagar el costo del envío de la devolución y siempre les recomendamos entablar una conversación amigable entre el vendedor y tú para poder resolver la incidencia de la mejor forma posible.

 

Podrán acordar si quieres que te envíe el artículo correcto o si prefieres la devolución de tu dinero. Es raro que los vendedores ignoren tu solicitud de ayuda, pero si no recibes una respuesta después de algunos días, podrás solicitar la ayuda de eBay si entras al caso desde tu cuenta y pinchas la opción "Pedir Ayuda de eBay". Deberás de pedirnos ayuda antes de que pasen 30 días después de la apertura del caso o no podremos ayudarte después de este tiempo, por lo que es importante estar al pendiente de las fechas. 

 

Confió en que esta información sea de ayuda.

 

Un saludo 

 

Cinthia 

 

-------------------------------------------------------------------------------------------------------------------

Este espacio es para comentarios y ayuda de "Usuario a Usuario", en este canal, no podremos brindarles ayuda completa de Servicio al Cliente. Para acceder a nuestros canales de ayuda, podrán ir a nuestras Páginas de Ayuda en donde podrán  seleccionar un tema y encontrar información para usar nuestros enlaces de Autoservicio o al fondo de cada página, podrán ver el enlace para contactar nuestros canales de servicio al cliente.  

 

Mensaje 2 de 2
Última respuesta