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No he recibido mi pedido

marysanche59
Usuario de la Comunidad

El 11 de marzo pague sérum de ojos de perricone, todavía 15 de abril no lo he recibido 

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2 RESPUESTAS 2

No he recibido mi pedido

alvaro@ebay
Empleado de eBay
Empleado de eBay

Hola,

 

Lamentamos leer lo que comentas.

 

Ten en cuenta que eBay ofrece protección en situaciones en las que un comprador no recibe un pedido. De acuerdo a nuestra  Garantía al Cliente de eBay. podrás recibir protección si abres un reclamo dentro de los 30 días posteriores a la fecha estimada de entrega indicada en los datos del pedido.

 

Revisa este enlace con informaciones para poder abrir un reclamo por artículo no recibido apenas te sea posible. Podrás hacerlo una vez pasada la fecha estimada de entrega , y si el vendedor no te responde u ofrece una solución,  pasados 3 días laborables  puedes pedirnos ayuda para que tratemos de dar con una solución para ti.

 

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Este espacio es para comentarios y ayuda de "Usuario a Usuario", en este canal, no podremos brindarles ayuda completa de Servicio al Cliente. Para acceder a nuestros canales de ayuda, podrán ir a nuestras Páginas de Ayuda en donde podrán seleccionar un tema y encontrar información para usar nuestros enlaces de Autoservicio o al fondo de cada página, podrán ver el enlace para contactar nuestros canales de servicio al cliente.

Saludos


Álvaro






Mensaje 2 de 3
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No he recibido mi pedido

Ebay me ha dicho que no voy a recibir el paquete. He hecho todo lo que estaba en mi mano para recibirle, pero está pagado y debe de estar en la aduana porque el vendedor no ha pagado algún impuesto 

Mensaje 3 de 3
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