el 10-04-2024 17:21
Buenas, tengo una transacción pendiente de cerrar. Ya el seguimiento de envío fue raro puesto que el artículo aparecía como enviado pero al pulsar en el tracking indicaba que aún no se había hecho.
Hace semanas que recibí el artículo y lo voté pero sigue apareciendo como pendiente de recepción ¿hay forma de cerrar la transacción manualmente?
Muchas gracias
el 11-04-2024 09:17
Hola,
Por lo que has explicado, es muy posible que los vendedores de los mencionados pedidos no incluyeran información de seguimiento, o incluso que no hayan marcado el pedido como enviado.
Eso explicaría lo que comentas, y no habría una opción para el comprador para marcar un artículo como recibido. Si bien no tendrías esa opción ten en cuenta que en esos casos podrás si lo deseas emitir un voto para el vendedor confirmando la recepción del pedido en cuestión. En cambio, si un pedido es cancelado, lo podrás ver actualizado en la sección 'Devoluciones y cancelaciones de tu Historial de compras.
Lo que puedes hacer si has recibido el mencionado pedido es añadir una nota siguiendo los pasos a continuación:
1. Ve al menu "mi ebay" y selecciona el historial de compras.
2. Busca el pedido y ve a la parte derecha en el botón que indica "mas acciones"
3. En el menú desplegable busca la opción "añadir nota"
4. Escribe tu nota ( Entregado, recibido ) y pincha en "guardar".
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el 12-04-2024 13:49
Muchas gracias. Lo más curioso es que sí marcó el pedido como enviado pulsando en el seguimiento no aparece como tal. Añadiré la nota pues.
Un saludo