Hola hadexx_173,
Gracias por tu mensaje y por compartir tu experiencia; entiendo perfectamente la preocupación que te causa esperar un pedido y encontrar en eBay el aviso de intento de entrega fallido cuando nadie ha pasado por tu domicilio.
En situaciones como esta, lo más importante es revisar el número de seguimiento. Si en el seguimiento aparece que el artículo ya fue entregado, pero no lo has recibido, te recomiendo que contactes directamente al vendedor a través de eBay para informarle lo que ha sucedido. Además, puedes abrir un caso por artículo no recibido desde tu cuenta. Esto permite que eBay revise el problema y te ayude a encontrar una solución, ya sea con el reembolso o con el envío de un reemplazo.
A continuación, te indico cómo abrir la solicitud tú mismo para que puedas comenzar el proceso para pedir un reembolso y avalar nuestra garantía, si aún estás dentro de estos 30 días. Podrás abrir el caso aquí, esto alertará al vendedor para que comience el proceso de reembolso y la comunicación entre el vendedor y tú.
Es posible que haya habido una confusión en la entrega o un error del transportista. Abrir el caso lo antes posible te dará protección como comprador y facilitará el seguimiento de tu reclamación.
Espero que esta información sea de ayuda. Gracias por tu atención y por ser parte de nuestra comunidad.
Un saludo
Cinthia
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