Hola laalf71,
Gracias por tu mensaje. Parece que has experimentado un problema con cargos múltiples en tu tarjeta sin haber finalizado la compra. Esto suele suceder debido a los procesos de pre-autorización de pagos por parte de algunas instituciones bancarias. Aquí tienes una explicación y los pasos a seguir:
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Cuando realizas una compra y el vendedor envía la solicitud de autorización, los bancos pueden retener temporalmente los fondos. Esta retención se procesará nuevamente al completar la transacción.
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Si no has recibido un correo electrónico de confirmación, es probable que el banco todavía esté en el proceso de pre-autorización.
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Generalmente, este tipo de cargos se eliminan automáticamente de los extractos bancarios en un lapso de tiempo que puede durar hasta un mes. No necesitas realizar ninguna acción adicional para que esto ocurra.
En caso de que los cargos por pre-autorización no se eliminen automáticamente, te recomiendo contactar a tu banco o institución financiera. Ellos podrán darte una fecha estimada de cuando estos cargos serán removidos.
Ya que indicas que has contactado a tu banco, explícalos que hemos verificado que no recibiste una confirmación de compra exitosa, y que necesitas que los cargos de pre-autorización sean eliminados de tu cuenta.
Si necesitas más asistencia, estamos aquí para ayudarte.
Espero que esta información sea de ayuda. Gracias por tu atención y por ser parte de nuestra comunidad.
Un saludo
Cinthia
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