Hola the-end-of-the-time,
Gracias pro tu mensaje. No es necesario cerrar el caso. Puedes efectuar reembolsos íntegros o parciales por los artículos desde el Cuadro de mandos del vendedor o desde Mi eBay hasta 90 días después de la transacción original. A continuación, te explicamos cómo hacerlo:
- Busca el pedido en el Cuadro de mandos del vendedor o en la sección Pedidos de Mi eBay.
- En el menú desplegable, selecciona Enviar reembolso.
- Elige el motivo del reembolso.
- Especifica el importe del reembolso por el artículo o el pedido.
- Introduce el importe del reembolso y selecciona Enviar reembolso.
Recibirás un correo electrónico con una confirmación de que se ha iniciado el proceso de reembolso y otro cuando el reembolso se haya completado. El importe reembolsado aparecerá en los detalles del pedido. Puedes reembolsar hasta el 100% de la transacción.
Si efectúas el reembolso parcial de un pedido, el importe se dividirá proporcionalmente entre los distintos artículos del pedido.
Si efectúas un reembolso al comprador en eBay antes de que intervengamos, es posible que cumplas los requisitos para recibir el reintegro de comisiones y tarifas.
Puedes consultar mas aquí.
Espero que esta información sea de ayuda. Gracias por tu atención y por ser parte de nuestra comunidad.
Un saludo
Cinthia
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