Seguimiento pedido

[juanantonibauzafon0]

Buenos días, según la información del seguimiento del paquete, hoy hace 10 días llego a la central de envíos internacionales de ebay, viene desde EEUU, y ya no hay más movimientos, al parecer aun (ebay) no lo ha enviado, no se si es normal?? Gracias

[alvaro@ebay · Accepted solution]

Hola,

Lo que comentas parece perfectamente normal, ya que si tu pedido es enviado desde Estados Unidos  puede tardar algunos días en llegar a España

Quisiéramos tranquilizarte, ya que tu compra está cubierta por el Programa de Garantía al Cliente, en el caso raro de no recibirla dentro de la fecha estimada de entrega indicada en los detalles del pedido.

Ten en cuenta que si realizas compras de vendedores deEstados Unidos, y el vendedor realiza envíos por medio del programa de envíos internacionales de eBay se generarán dos números de seguimiento, uno hasta el centro de envíos internacionales, y una vez llegue a nuestro país, se generara uno nuevo correspondiente a la empresa responsable de entregarlo a tu dirección.

Te recomendamos que revises tanto la fecha estimada de entrega de tu pedido, como el número de seguimiento proporcionado por el vendedor y recuerda que podrás recibir protección si abres un reclamo dentro de los 30 días posteriores a la fecha estimada de entrega indicada en los datos del pedido. Revisa este enlace con informaciones para poder abrir un reclamo por artículo no recibido. 

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