Verificación de seguridad

[litni_23]

Buenos días. He intentado acceder a mi cuenta de eBay y me pide que haga una llamada telefónica a un número 00800... para darles la información de un código numérico que me han proporcionado. No funciona dicho número de teléfono, al menos desde España y no puedo acceder a mi cuenta principal. He tenido que crear esta para poder escribir mi consulta. No hay más formas de acceder a mi cuenta? Hay tantos sistemas de seguridad para ello que me parece prehistórico tener que hacer una llamada de teléfono para confirmar la identidad... Cualquiera podría hacer esa llamada en mi nombre y no habría forma de saber si es o no el titular de la cuenta.

[alvaro@ebay]

Hola,

Si tienes dificultades para acceder a tu cuenta, y dicha cuenta está registrada en eBay.es, podrás contactar directamente con el Equipo de Seguridad a través de esta página

El número que comentas estaría disponible para usuarios registrados en eBay.com, y quisiéramoss tranquilizarte, ya que el  Equipo especializado, cuando recibe ese tipo de contactos, realiza todas la verificaciones oportunas para asegurarse de que se están comunicando con el titular de la cuenta, para así poder darles acceso de nuevo. 

Normalmente si sospechas de un uso no autorizado de tu cuenta, o tienes problemas para acceder,  podrás reportarlo a través de este enlace , o también desde esta otra página

Para poder darte acceso de nuevo, y restablecer las informaciones de contacto originales si fuera necesario, podrás hacerlo desde las páginas proprocionadas, y ten en cuenta que cuando te pida acceder, tendrás que seleccionar 'Soy nuevo en eBay o necesitas ayuda para acceder , y de ese modo podrás comunicarte directamente con el equipo de seguridad.

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