compra como invitado mercancía incompleta.

[Anonymous]

Compre como invitado, dos filtros y solo me mandaron uno. Como no fui capaz de a través de ebay de gestionar el problema, ya que cada vez que ponía mi email me decía que esta ya usado, me dirigí directamente a atención al cliente de Mediamarkt mediante dos llamadas telefónicas y un correo electrónico.  Como podría solucionar que me enviaran el filtro faltante o devolución del importe correspondiente.

[alvaro@ebay]

Hola, 

Si has comprado un artículo como invitado y  recibiste como comentas un sólo artículo de un pedido que hiciste de 2 filtros, y aún no lo has recibido, contarás con protección al comprador gracias a nuestra Garantía al Cliente de eBay.

Para ello, tendrás que abrir una solicitud de devolución especificando que faltan piezas.

Para localizar una compra realizada con una cuenta de invitado, tendras simplemente que pinchar en el correo de confirmación de compra recibido en tu correo electrónico. Al hacerlo, asegúrate de no haber inciado sesión en una cuenta que puedas tener registrada con ese mismo correo, si es el caso.  Asegúrate de leer esta página con informaciones para abrir la mencionada solicitud de devolución  y si tuvieras dificultades, podras contactar a nuestro servicio de atención para que te proprorcionen ayuda, para abrir un reclamo,

Una vez abierta la solicitud , si pasados 3 días laborables el vendedor no te ofrece algún tipo de reemplazo o reembolso o una opción de tu satisfacción, puedes pedirnos ayuda para que tratemos de dar con una solución para ti.

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