¿Como recupero la comisión por venta realizada si reintegro directamente desde paypal?

[elmercaderdelnorte]

Pues eso, que tengo otra cuenta desde la cual vendo internacionalmente y un pedido era para Australia y hoy no pude enviar a ese pais por motivos del covid-19, el comprador esta al tanto de la situación y todo perfecto, entro a paypal y reintegro todo su dinero al instante pero luego me doy cuenta que por lo que parece ser..que para recuperar la comisión por venta realizada tiene que ser pasando por el formulario de ebay "cancelar transacción" ; el comprador ya  tiene todo su dinero pero yo me quedo con la duda de si se me reintegraran las comisiones tambien a mi sin hacer nada mas y tambien quiero saber si inicio ahora (una vez reintegrado desde paypal) el formulario para cancelar la transacción si seme descontaran otros 100€ de mi cuenta paypal con lo cual se me descontaria la misma cantidad dos veces y eso si que no....o como va ese tema si alguien sabe por favor, un saludo.

[elmercaderdelnorte]

AUTORESPUESTA
Se puede reembolsar directamente desde paypal tal y como yo hice, a ojos de ebay no pasa nada...todo esta bien y la transacción continua sin problemas, por ese motivo el botón "cancelar pedido" sigue activo en el menú desplegable.
Pues bien..basta con apretarlo y seguir las indicaciones para cancelar la transacción y recuperar las comisiones de venta, en paypal todo sigue en orden puesto que el reintegro ya se ha efectuado anteriormente (no lo descuentan dos veces). Chao compañeros y haber si prestamos algo de atención a peña como yo que en ocasiones buscamos un poco de apoyo y de una comunidad tan grande como es ebay luego nadie contesta a las dudas que tenemos, chao!

[byotechnica]

Cierto, no ha respondido nadie...

[byotechnica]

No, asi no te devuelven la comisión. Como indicas, debías haber cancelado, que es el proceso correcto y que permite cerrar la transacción en eBay con la devoución de la comisión, al mismo tiempo que se autoriza un reembolos al comprador.

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@elmercaderdelnorte  ha escrito:

 quiero saber si inicio ahora (una vez reintegrado desde paypal) el formulario para cancelar la transacción si seme descontaran otros 100€ de mi cuenta paypal con lo cual se me descontaria la misma cantidad dos veces y eso si que no....o como va ese tema si alguien sabe por favor, un saludo.

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No se puede reembolsar dos veces la misma transacción.

Si vas a tu historial de pedidos, este debería estar reflejado como reembolsado o como pendiente de pago. De ser así no habría opción de reembolso

Y la cancelación es posible, creo, que hasta en el plazo de 30 días desde la venta.

En este enlace lo explican (más o menos) y al final del mismo tienes acceso al chat de atención al cliente.

[elmercaderdelnorte]

byotechnica gracias por contestar! en mi historial de pedidos no tengo nada por que esa otra cuenta solo la tengo para vender de cuando en cuando, a pesar de que reembolse toda la pasta al "comprador" en los iconos de estado de la transacción no me aparece como reembolsado ni nada, ya le vote dando las gracias y eso, la marca de pago también esta...vamos que solo falta marcar el artículo como enviado y la casilla de su voto para mi; también sigo teniendo la opción de cancelar la transacción!! yo no comprendo...en paypal si esta todo correcto pero parece que ebay no sabe nada del tema jaja, puede ser cuestión de tiempo o no se..antes aparecía el símbolo del dolar con una marca indicando el reembolso pero ahora nada de nada, bueno gracias por responder y haber si alguien mas arroja algo mas de luz sobre el tema, chao 😉