aduanas se quedo con mi paquete, dudas y que hacer si la cosa de complica?

[joseantpo]

buenas gente, resulta que despues de hacer una 60 compras por ebay entre ellas la mitad internacionales, europa, japon, eeuu, una de las que hice a australia se la a quedado la aduana, a la espera de recibir documentos sobre el paquete, los documentos ya los envie tanto por carta como por web, me dicen que eso lo miran en 3-4 dias y luego me dicen que hacer, vale de ahi bien, lo que que quiero saber, que puedo hacer si la cosa se complica aun mas, puedo reclamar mi dinero por paypal sino recibo mi paquete por parte de aduana? se pueden quedar ellos mi paquete si yo no aporto documentos necesarios? (que si los aporte creo) lo digo porque el vendedor no aviso nada de aduanas, no puso lo del mensaje de "servicios aduaneros y seguimiento internacional provistos", solo puso 50 AUD (unos 31€) para envio con seguro internacionales, pagado de mi bolsillo.

los de aduanas porque piden entregar documentos en un plazo de 12 dias? que pasa si no los entregas en ese plazo?

se puede denunciar a la policia si los de aduana se quedan con mi paquete despues de no validarme los documentos? lo digo porque el paquete me costo 93€ con gastos incluidos.

yo soy nuevo en esto y por eso pregunto porque nose como va esto, a mi un paquete de japon me llego de la aduana cobrandome un dinero y ahi no me avisaron ni nada de que el paquete se quedo alli, simplemente llego el repartidor diciendome que tengo que pagar, pero en este si y me piden documentos, dni, factura y el documento de transmitacion por importacion.

[byotechnica]

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@joseantpo  ha escrito:

te hago otras preguntas, esto que dices...

1. "Todas las entradas se inspeccionan y si supera el valor mínimo se deben gravar con los impuestos que no has pagado al hacer la compra, algo independiente de lo que tú dices haber pagado, gastos de envío incluidos."
   
   es esto?
   "Tarifas de importación:
   USD16,93 (cantidad confirmada en Pago y envío) "
   lo digo porque una compra que hice tenia tres precios, el del paquete, el del envio y uno que desconocia que es ese, en ese el paquete me llego como abierto, y tambien me llego distinto en cuanto a seguimiento como llegandome cada dos por tres un correo electronico diciendome por donde iba, ese no estaba en el envio este que hice que esta ahora mismo en aduana.
   
   
   
2. otra pregunta, ahora mismo en adtpostales pone "30/07/2018 16:04 Pendiente documentacion" y yo ya la mande por correo carta y electronico y eso todavia sigue asi, eso cambia? lo digo porque me manda un mensaje, que no me deja nada en claro...
   
   "Estimado cliente, procedemos a realizar la inspección requerida por la Aduana. Una vez tengamos la resolución de las Autoridades correspondientes le informaremos vía correo electrónico indicándole los siguientes pasos a seguir.El tiempo aproximado de esta gestion es de 3-4 dias.
   Atentamente,
   ADTPostales Correos"
   
   que pasos a seguir? que autoridades? ahora me envia este mensaje
   
   "Buenos días
   
   Estimado cliente su envío se encuentra pendiente de revisión documental por parte de los inspectores de aduana, si una vez revisada todo es correcto el envío será puesto a reparto, de no ser así nos pondremos en contacto con usted para informarle.
   
   Gracias un saludo."
   
   
3. que podrian decirme si no fuera asi? yo envie los documentos todo correctos y no compre nada raro de lo que ponia en el papel.
   
   ellos pueden abrir mi paquete? dices que los destruyen si no reciben documentacion porque lo abriran no?

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1. No, eso debe ser el GSP o Global Shipping Program.
   Compras a EE UU y 1.- Pagas el artículo, 2.´- pagas gastos de envío en EEUU y 3.- pagas aparte el GSP (Envío a Europa/España + los gastos de importación)
   
   
   
2. Pasos.- Presentar documentación y / o facturas-recibos requeridos y se paga el IVA correspondiente y los gastos de gestión. Si el valor supera los 150€ se suma el 3% de aranceles. Y si fuera un artículo concreto o de una categoría marcada como dumping (productos protegidos de la importación) el porcentaje que tengan asignado
   Autoridades.- Agentes o funcionarios de la Agencia Tributaria
   
   
3. Rayos X o similar y si no lo tienen lo suficientemente claro podrían optar a abrirlo. Se supone que en la documentación de la etiqueta debe indicar que es lo que lleva y cuanto vale.
   Si no envías la documentación y el paquete no tiene un producto prohibido o ilegal, se devuelve al remitente.

Llama a www.adtpostales.com si tienes dudas.

[joseantpo]

bueno pues ya me mandaron el mensaje importante, que es el siguiente paso, el paso de pagar, pero no lo tengo muy claro, me manda dos pdf, uno para pagar por el banco haciendo una transferencia, y otro para alegar o no alegar, no puedo yo decirles que me traigan mi paquete y les pago cuado me llegue? y alegar que tengo que alegar?

entonces tengo que pagar por el banco, y despues en adtpostales poner el justificante del pago y el de que no alego nada no?


en la casilla "ordenante" que pongo?

[joseantpo]

pues ya pague el presupuesto y me pone este mensaje.

"Estimado cliente le informamos que hemos recibido el pago del presupuesto de su envío y continuamos con el tramite de importación."

eso quiere decir que ya me pondran mi paquete a envio no? porque no se que quiere decir eso de tramite de importacion...

[byotechnica]

Pues es lo mas probable. Cuando han aceptado el presupuesto y se ha pagado es prácticamente el final del trámite. Espero que no te tarde mucho mas.

[byotechnica]

Hola joseantpo.

que puedo hacer si la cosa se complica aun mas, puedo reclamar mi dinero por paypal sino recibo mi paquete por parte de aduana?

Si rechazas pagar el correspondiente IVA (en compras a partir de 22€ a empresas y 45€ a particulares, donde se incluyen los gastos de envío) no puedes reclamar a PayPal

• se pueden quedar ellos mi paquete si yo no aporto documentos necesarios?

Si no aportas la documentación que te solicitan, se devuelve a remitente o se podría destruir en caso de que se tengan dudas legales sobre el mismo.

• el vendedor no aviso nada de aduanas, no puso lo del mensaje de "servicios aduaneros y seguimiento internacional provistos", solo puso 50 AUD (unos 31€) para envio con seguro internacionales, pagado de mi bolsillo.

Los vendedores no tienen obligación alguna a advertir. Alguien que vende a todo el mundo no puede saber las distintas normas o impuestos que se aplican en las importaciones. Ya solo en territorio español hay al menos tres tributaciones distintas para las islas o ciudades autónomas.

Tampoco tiene poner nada de eso de "servicios aduaneros y seguimiento internacional provistos" porque no es un salvoconducto. Todas las entradas se inspeccionan y si supera el valor mínimo se deben gravar con los impuestos que no has pagado al hacer la compra, algo independiente de lo que tú dices haber pagado, gastos de envío incluidos.

• se puede denunciar a la policia si los de aduana se quedan con mi paquete despues de no validarme los documentos? lo digo porque el paquete me costo 93€ con gastos incluidos.

Como poder denunciar, se puede denunciar lo que tú quieras, otra cosa es que quieran admitirte la demanda.
La aduana no se queda los paquetes, se devuelven o se destruyen en caso de que no sean legales. Te recuerdo que en la aduana trabajan funcionaros de la Agencia Tributaria, no son unos particulares.

• en este si y me piden documentos, dni, factura y el documento de transmitacion por importacion.

Para que la aduana pueda tramitar la importación y la factura es necesaria esa información muchas veces.

Saludos

[joseantpo]

hola

te hago otras preguntas, esto que dices...

"Todas las entradas se inspeccionan y si supera el valor mínimo se deben gravar con los impuestos que no has pagado al hacer la compra, algo independiente de lo que tú dices haber pagado, gastos de envío incluidos."

es esto?
"Tarifas de importación:
USD16,93 (cantidad confirmada en Pago y envío) "
lo digo porque una compra que hice tenia tres precios, el del paquete, el del envio y uno que desconocia que es ese, en ese el paquete me llego como abierto, y tambien me llego distinto en cuanto a seguimiento como llegandome cada dos por tres un correo electronico diciendome por donde iba, ese no estaba en el envio este que hice que esta ahora mismo en aduana.

otra pregunta, ahora mismo en adtpostales pone "30/07/2018 16:04 Pendiente documentacion" y yo ya la mande por correo carta y electronico y eso todavia sigue asi, eso cambia? lo digo porque me manda un mensaje, que no me deja nada en claro...

"Estimado cliente, procedemos a realizar la inspección requerida por la Aduana. Una vez tengamos la resolución de las Autoridades correspondientes le informaremos vía correo electrónico indicándole los siguientes pasos a seguir.El tiempo aproximado de esta gestion es de 3-4 dias.
Atentamente,
ADTPostales Correos"

que pasos a seguir? que autoridades? ahora me envia este mensaje

"Buenos días

Estimado cliente su envío se encuentra pendiente de revisión documental por parte de los inspectores de aduana, si una vez revisada todo es correcto el envío será puesto a reparto, de no ser así nos pondremos en contacto con usted para informarle.

Gracias un saludo."

que podrian decirme si no fuera asi? yo envie los documentos todo correctos y no compre nada raro de lo que ponia en el papel.

ellos pueden abrir mi paquete? dices que los destruyen si no reciben documentacion porque lo abriran no?

[joseantpo]

hola de nuevo, lleva ya una semana y no tengo respuestas por parte de ellos sobre que pasa con mi paquete, solo me ponen el mensaje este repetido dos veces, y a la tercera no me han respondido todavia.

"Buenos días

Estimado cliente su envío se encuentra pendiente de revisión documental por parte de los inspectores de aduana, si una vez revisada todo es correcto el envío será puesto a reparto, de no ser así nos pondremos en contacto con usted para informarle.

Gracias un saludo."

nose, parece una computadora la que me responde, no entiendo que pasa para que tarden tanto en ponerme mi paquete a reparto, esque no lo entiendo....

tu que me recomiendas hacer? o tu que harias en tu caso? reclamar el dinero por paypal o darle a "no lo he recibido" en acciones, y poner quiero reembolso o el articulo o esperar una semana mas...

[byotechnica]

En PayPal hay 180 días para reclamar y puede que no te dejen hasta que lo intentes resolver en Ebay.

Y para que no me respondan máquinas suelo buscar alternativas como chats o teléfonos.

Pero algo que no he comentado es que es agosto, y mucho mas de la mitad del personal se va de vacaciones dejando a mucho sustitutos sin experiencia.

[joseantpo]

le pregunte cuando mas o menos me enviaran el paquete y me envian otra ves este mensaje que me lo enviaron cuando ya pague

"!Buenos días.

Estimado cliente, hemos recibido correctamente el pago de su liquidación. Estamos a la espera de recibir la validación por parte de la Agencia Tributaria para posicionar a reparto su envío.
Disculpe las molestias."

y la verdad esque me esta mosqueando, que no dicen nada en claro, no se que quiere decir eso de la validacion por parte de la agencia tributaria, pero bueno cuanta gente esta aqui metida para enviarme mi paquete? esto es una verguenza tantos dias y semanas para enviarme mi paquete, de momento voy a tener en cuenta las vacaciones, pero de aqui a una semana como no vea mi paquete en movimiento o en mis manos me voy al correo de mi zona para que me digan que pasa.

[joseantpo]

bueno, al dia de hoy ya tengo el paquete en mis manos por fin, aduana lo libero hace unos dias y ya me llego ayer, el dinero que me reembolsaron lo devolvi de nuevo a solucitud del vendedor que se lo dije, ya para la proxima ves no pido en meses de julio y agosto, sino antes.