No he recibido el paquete

[breami-49]

He pedido un artículo de USA y llevo más de 2 meses y todavía no me ha llegado y aparece desde el 12 de octubre que llegó a algún lugar, pero siguen sin actualizar el seguimiento del paquete. Que puedo hacer en estos casos?

[byotechnica]

Cuando no se recibe la compra, a partir de la fecha de entrega prevista, se debe abrir una solicitud por artículo no recibido antes de 30 días de la misma.