Contactar con Atención al Cliente de eBay

[alexj700]

Es una vergüenza cómo se esconde la opción de contactar con Atención al Cliente de Ebay. Es absolutamente imposible. Indican que localices el artículo y que abajo pone "Contactar" y es mentira. Indican que si haces clic en la Página de ayuda te lleva a una serie de temas y que si eliges uno y aún necesitas contactar puedes hacerlo, y no es cierto. Llevo más de 2 días dedicados únicamente a intentar hablar con alguien y no hay forma. 

Mi problema es que HOY se vence la fecha límite de entrega de un artículo comprado a principios de junio (estamos a 23 de agosto) y me dice en la web de seguimiento del pedido que tengo que abrir un caso si no ha llegado hoy o pierdo la garantía... y no hay forma posible de abrir el caso.. vuelta y más vueltas por Ebay sin sentido

[redoxoniano]

Dicen que en las redes sociales también están.

Prueba a ver, busca en Google, por ejemplo.

ebay twitter support

[alexj700]

El tema no es encontrarles en redes sociales, sino simplemente establecer una comunicación válida con Ebay dentro de la propia plataforma. Lo que molesta muchísimo es la mentira de que pinchando aquí o allá vas a conseguir establecer algún nivel de comunicación con ellos, y es absolutamente imposible, ni por teléfono, ni por email, ni por chat.... 

Y lo peor es que se vence el plazo de reclamar un objeto no recibido y no hay tampoco manera de abrir un caso como se hacía hasta hace poco. 

Entras en la línea de la desesperación.

[redoxoniano]

Hace un par de años que España desapareció para ellos.

https://www.muycomputerpro.com/2021/06/21/ebay-espana-despide-empleados-irlanda

[cinthia@ebay]

Hola alexj700,

Gracias por tu mensaje. No contamos con un solo número telefónico para eBay España ni con un correo electrónico.

Dependerá el tema de tu consulta para poder obtener el email, chat o teléfono del equipo correcto en donde podrás hablar y recibir la ayuda de uno de nuestros especialistas.

La forma en la que funciona es, tendrás que ir a nuestras Páginas de Ayuda y después selecciona el tema de tu consulta, al final de cada página encontrará una sección que dice Contactanos, si pinchas en este apartado, encontrarás la opción de llamarnos, chatear con nosotros, enviarnos un correo electrónico, etc.

Otra opción rápida y gratuita que tienes para comunicarte con nosotros es usando nuestros canales de Redes Sociales:

eBay Facebook España

eBay Twitter España

Estaremos encantados de ayudarte y quedo al pendiente de tu mensaje.

Un saludo 

 Cinthia 

-------------------------------------------------------------------------------------------------------------------

Este espacio es para comentarios y ayuda de "Usuario a Usuario", en este canal, no podremos brindarles ayuda completa de Servicio al Cliente. Para acceder a nuestros canales de ayuda, podrán ir a nuestras Páginas de Ayuda en donde podrán seleccionar un tema y encontrar información para usar nuestros enlaces de Autoservicio o al fondo de cada página, podrán ver el enlace para contactar nuestros canales de servicio al cliente.  

[alexj700]

Todo eso es mentira Cinthia, no sé si lo haces adrede o te han aleccionado a que copies y pegues ese texto como un loro... pero si hay algo de profesionalidad en ti, deberías comprobar que lo que escribes es cierto, y no ponerlo en público como si fuera una verdad manifiesta, cuando no es cierto en absoluto. 

Todo esto no existe:

 La forma en la que funciona es, tendrás que ir a nuestras Páginas de Ayuda y después selecciona el tema de tu consulta, al final de cada página encontrará una sección que dice Contactanos, si pinchas en este apartado, encontrarás la opción de llamarnos, chatear con nosotros, enviarnos un correo electrónico, etc.

Fíjate: no he recibido el artículo, he abierto una queja por artículo no recibido, el vendedor ha podido ponerse en contacto con vosotros para aportar una información sesgada e incompleta. Yo tengo una respuesta de Correos oficial como que el artículo nunca llegó a España, pero no puedo enviársela a Ebay para que contraste los datos... es una situación absurda y que si no puedo demostrar, perderé el dinero como si el artículo estuviese en España y eso no es cierto... y lo puedo demostrar, pero no puedo ponerme en contacto con nadie para demostrarlo... irreal

[alexj700]

Mil gracias, ahora lo entiendo todo... siempre he dado la cara por Ebay como un sitio seguro y honesto. Tengo miles de compras y varias ventas.... para mí se ha terminado. Recurriré a Ebay como última opción de compra. Es una verguenza, y encima mienten descaradamente con lo de poder contactar con ellos. Como si fuéramos imbéciles, es un insulto.

[redoxoniano]

Ebay hace tiempo que abandonó a los españoles a su suerte.

Fijate el foro de Mentores que, a pesar de que estos desaparecieron hace muchisimo tiempo, lo siguen manteniendo y de vez en cuando solo algún empleado de eBay hace un copia/pega de cosas que como tu dices solo existen en su imaginación.

[alexj700]

Por fin... AQUÍ puedes solicitar que te llamen... ¡¡ FUNCIONA!!

https://www.ebay.es/help/contact_us?id=5182&st=10

[alexia_2009]

pues la unica opcion que da es ponerse en contacto a traves de mail ,es complicadisimo hablar con vosotros mas bien imposible

[blackplanet101]

A mi cada vez que necesito hacer uso de la "ayuda" me sale una cosa distinta, unas veces chat, otras veces llamada, o la opción del correo electrónico. Son unos genios que nunca paran de sorprenderte.

[laura7776302]

Exactamente lo mismo me está pasando a mi, dos días intentando contactar con eBay, es vergonzosa y frustrante la desatención por su parte.  De todo se aprende. De todos modos también he tenido mala experiencia con las compras, una perdida de tiempo y nada es lo que parece. De todo se aprende en la vida.

[laura7776302]

Lo siento pero no es así, muy mal eBay. Frustrante.

[laura7776302]

Exactamente, eso mismo pienso yo . 

[laura7776302]

Muchas gracias, que alivio! ☺️