eBay, como intermediario entre vendedor y comprador, tiene responsabilidad sobre la garantía del producto. Yo pondría reclamación a eBay por vía de algún método que deje constancia. Es decir, por correo electrónico, siempre que este te deje copia, ya sea porque utilizas directamente tu correo o porque es una página que envía a tu correo electrónico una copia de la reclamación, o bien poniéndote en contacto con eBay telefónicamente y graves la conversación (siempre que no la publiques y tu seas parte de la misma, según la ley de protección de datos no tendrías que informar que la estás grabando). Una vez hecho esto, a continuación vete a la página u oficina de atención al consumidor de tu ayuntamiento o Comunidad Autónoma y pones reclamación proporcionando los datos de la reclamación hecha en eBay. Tienen 6 meses para contestarte. Normalmente en un caso tan claro, eBay intentará contestarte antes para llegar a un acuerdo.
De todas formas, con el ticket de compra de eBay, puedes acudir al servicio de atención post-venta del fabricante y obligar, dentro de los 2 años posteriores a la compra a la reparación del producto. Si se niegan a repararte gratuitamente el producto dentro del plazo de los 6 mese siguientes a la compra (recepción del artículo), serán ellos quienes tengan que demostrar en caso que los lleves a juicio que el problema con el producto es por un mal uso y no por defecto de fabricación.
