Actividad de usuario

¿Cómo puedo reabrir una devolución de un articulo si la he cerrado?
No he recibido un articulo, hice una devolución como si el producto me hubiera llegado porque no encontraba la opción de devilver pq no me ha llegado.Cancele esa devolición para hacerla correctamente, la cosa es qu ahora no me deja pq dice que tengo ...