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Buenos días, nuestro problema es que nos tienen que hacer un reembolso y el vendedor dice que tenemos una disputa abierta, pero a nosotros no nos sale nada de ninguna disputa es posible que ocurra eso? y como podría solucionarlo?

Buenas tardes, mi problema es que se solicitó una devolución de un articulo antes de que llegara a nuestro taller, aun así llego el producto, pero roto..al ver que no se lo llevaban de vuelta, procedimos a la cancelación de la devolución para comenza...