Actividad de usuario

Buenas, a ver si vosotros sabéis. Un comprador dice que no le ha llegado el envío (eligió ordinario). Yo lo envié pero sólo tengo el ticket y ya sabéis cómo son los tickets de correos... Si reclama ¿estoy obligado a devolverle el dinero o me puedo ne...
Kudos dados a