Actividad de usuario

HOLA ESTOY INTENTANDO COMUNICARME CON UN VENDEDOR AL QUE HE COMPRADO UN ARTICULO Y NO PUEDO PORQUE ME DICE QUE ESTOY INTENTANDO COMUNICARME CON UN ARTICULO NO VALIDO. ¿PUEDE SER ESTAFA? EL PRODUCTO ES OFICCE 2013 PROFESIONAL. EL VENDEDOR ES GRACIAS