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Actividad de usuario

Buenas tardes, no recibi un pedido, y la seccion de reclamos no reconoce el numero de articulo. como

20-10-2016
Hola, hice un pedido el con fecha probable de entrega el 10 de mayo y no lo recibi. Cuendo ingreso el numero de articulo en la seccion de reclamos no lo reconoce. Que debo hacer para pedir que me lo manden nuevamente o que me devuelvan el dinero ?
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