Actividad de usuario

Como dije compre un telefono en la fecha señalada llego a principios de julio, desde que empece a usarlo fallaba el conector de bateria, unas veces coje y carga y otras no asi que contacte con apple, para ver la solucion y me dijero que tenia garanti...
una pregunta cuando se compra un articulo que¿Como conseguir la factura, ya que no hay manera que el vendedor responda, y ebay, aun no me a dado respuesta. Gracias por adelantado. Pedro-Pita