Actividad de usuario

BuenasLe hice una oferta a un vendedor ofreciéndole un precio con envío incluido y el la acepto y al ir a realizar el pago resulta que me quiere cobrar los gastos de enviole envié emails e incluso a la atención al cliente de eBay y nadie me responde ...
buenas Alguien sabe como puedo ponerme en contacto con eBay para preguntar quien tiene que pagar los costes de devolución ya que el vendedor no me contesto a mi email